La propuesta de valor es uno de los bloques fundamentales del canvas de modelo de negocio, ya que se refiere a la razón de ser de tu negocio y lo que ofreces a tus clientes. 

Es el corazón de tu negocio y debe ser capaz de responder a la pregunta «¿qué problema resuelvo para mi cliente?»

Es por ello que desde la Red de la Comunidad Egresada UNAL, continuamos con esta colección de publicaciones que te ayudarán a construir de la mejor manera tu Canvas de Modelo de Negocio, esta vez enfocados en uno de los temas más importantes y necesarios para cualquier iniciativa empresarial.

Empecemos.

La propuesta de valor se compone de dos elementos principales: los beneficios y los características. Los beneficios son las soluciones que ofreces a tus clientes para resolver sus problemas o necesidades. 

Si tu negocio ofrece un servicio de limpieza por ejemplo, los beneficios podrían ser «ahorro de tiempo» y «espacios limpios y ordenados». 

Por otro lado, las características son las cualidades o atributos de tu producto o servicio que lo hacen único en el mercado. 

Por ejemplo, si tu negocio ofrece un servicio de limpieza, las características podrían ser «utilizamos productos ecológicos» y «damos prioridad a las zonas de alto tráfico».

Una vez que hayas definido tus beneficios y características, debes comunicarlos eficazmente a tus clientes potenciales. Esto es especialmente importante si quieres diferenciarte de tus competidores. 

Una forma de hacerlo es mediante la creación de una «promesa única», que resalte tus beneficios y características de forma clara y concisa. Es importante también tener en cuenta que la propuesta de valor debe ser continua y estar en constante evolución. 

A medida que aprendas más sobre tus clientes y el mercado, debes actualizar y mejorar tu propuesta de valor para adaptarte a las necesidades y deseos de tus clientes.

A continuación, queremos ofrecerte un listado de pasos y análisis que te guiarán hacia una construcción clara y bien definida de tu propuesta de valor:

1. Identifica los problemas o necesidades de tus clientes potenciales: Antes de definir tu propuesta de valor, es esencial entender las necesidades y problemas de tus clientes potenciales. Esto te ayuda a identificar las soluciones que puedes ofrecer para satisfacer sus necesidades.
2. Analiza a tus competidores: Investiga a tus competidores y estudia las soluciones que ofrecen para los problemas de tus clientes potenciales. Esto te permite identificar las oportunidades para diferenciarte y ofrecer una propuesta de valor única.
3. Define tus beneficios: Una vez que hayas identificado los problemas o necesidades de tus clientes potenciales y hayas analizado a tus competidores, es hora de definir los beneficios que tu negocio ofrece. Los beneficios son las soluciones que ofreces a tus clientes para resolver sus problemas o necesidades.
4. Identifica tus características únicas: Además de los beneficios, es importante identificar las características únicas de tu producto o servicio. Las características únicas son las cualidades o atributos de tu producto o servicio que lo hacen diferente de la competencia.
5. Crea una promesa única: Después de haber definido tus beneficios y características únicas, es el momento de crear una «promesa única» que resalte tus beneficios y características de forma clara y concisa. La promesa única debe ser fácil de recordar y comunicar a tus clientes potenciales.
6. Evalúa y actualiza regularmente: La propuesta de valor debe ser continua y estar en constante evolución. A medida que aprendas más sobre tus clientes y el mercado, debes actualizar y mejorar tu propuesta de valor para adaptarte a las necesidades y deseos de tus clientes.
7. Comunica tu propuesta de valor: Una vez que hayas definido tu propuesta de valor, es importante que la comuniques de forma clara y concisa a tus clientes potenciales. 

Crear un sitio web, folletos o tarjetas de visita que destaquen tus beneficios y características únicas, así como interacciones con empresarios y otros emprendedores, aumentarán considerablemente tu información para actualizar y mejorar constantemente tu propuesta de valor. 

También debes asegurarte de que tu equipo de ventas y atención al cliente estén capacitados para comunicar tu propuesta de valor de forma efectiva.

8. Crea un plan de marketing: Después de haber comunicado tu propuesta de valor, debes crear un plan de marketing para llegar a tus clientes potenciales. Incluye estrategias de publicidad en línea y fuera de línea, redes sociales, eventos y ruedas de negocio, entre otros.
9. Asegúrate de que tu propuesta de valor esté presente en todos tus canales de comercialización: Es esencial que tu propuesta de valor esté presente en todos tus canales de comercialización, desde tu sitio web hasta tus redes sociales y correos electrónicos de marketing. Esto ayudará a asegurar que tus clientes potenciales entiendan claramente los beneficios y características únicas de tu negocio.
10. Obtén retroalimentación de tus clientes: Es importante obtener retroalimentación de tus clientes para saber cómo perciben tu propuesta de valor. Esto te ayudará a identificar los aspectos de tu propuesta que funcionan bien y los que necesitan mejorar.

Definir tu propuesta de valor es un proceso esencial para el éxito de tu negocio. Entender las necesidades y problemas de tus clientes potenciales, analizar a tus competidores, definir tus beneficios y características únicas, crear una promesa única, comunicar tu propuesta de valor de forma efectiva y obtener retroalimentación de tus clientes, será tu fuente constante de evolución.

Esperamos que este artículo te ayude a seguir construyendo tu Modelo de Negocio. 

¡Hasta pronto!