Unalista, como te hemos mostrado en otros artículos, el Business Model Canvas es una herramienta visual muy útil para diseñar y entender los modelos de negocio que emprendes. 

Desde el Programa de Egresados UNAL queremos continuar ampliando la información sobre esta fantástica herramienta, por lo que en esta ocasión, hablaremos de otro de los bloques clave en el canvas que es el de «Canales»: cómo se comunica y entrega el producto o servicio  a tus futuros clientes.

Los canales de distribución son los medios por los cuales tu empresa entregará su producto o servicio a sus clientes. Recuerda que los productos o servicios pueden ser físicos, como tiendas o puntos de venta, así como un sitio web o una aplicación móvil que son canales digitales. 

Los canales también pueden incluir a intermediarios, como distribuidores o minoristas, que ayudan a llevar el producto o servicio al cliente final.

La elección de los canales adecuados es esencial para el éxito del negocio,pues tienen un gran impacto en la forma en que los clientes perciben y acceden a ellos. 

Una tienda en línea por ejemplo, puede ofrecer una experiencia de compra más conveniente que una tienda física, pero una tienda física puede proporcionar una experiencia más tangible y personalizada.

La elección de los canales también afecta los costos de la empresa y su planeación estratégica de comunicación. Una tienda en línea puede tener menores costos de alquiler y personal que una tienda física, pero puede requerir más inversión en tecnología y marketing en línea, ¿verdad?

Vamos a ver  algunos ejemplos de canales que podrías considerar al completar el bloque de canales del «Business Model Canvas»:

1. Tienda física: Si tienes una tienda física, este es un canal importante para que los clientes interactúen con tus productos y servicios.
2. Tienda en línea: Una tienda en línea es otro canal que puedes utilizar para llegar a los clientes. Esto es especialmente importante si estás vendiendo productos en línea o si tienes una audiencia global.
3. Redes sociales: Las redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter son canales que te permiten conectarte con los clientes de manera efectiva, hacer publicidad y mejorar tu imagen de marca.
4. Marketing de correo electrónico: El correo electrónico es una herramienta poderosa para promocionar tus productos y servicios y mantener una relación cercana con tus clientes.
5. Publicidad en línea: La publicidad en línea a través de Google Ads, Facebook Ads o LinkedIn Ads te permite llegar a una audiencia específica y generar leads y ventas.
6. Marketing de contenidos: La creación de contenido útil y relevante puede ayudar a atraer nuevos clientes a tu sitio web y mejorar tu posición en los motores de búsqueda.
7. Ventas directas: Si tienes un equipo de ventas, este puede ser un canal efectivo para llegar a los clientes, especialmente si estás vendiendo productos de alto valor.
8. Asociaciones estratégicas: Las asociaciones con otras empresas o marcas complementarias pueden ayudarte a llegar a nuevos clientes y expandir tu alcance.
9. Distribuidores y revendedores: Los distribuidores y revendedores pueden ser un canal efectivo para llegar a clientes que de otra manera serían difíciles de alcanzar.
10. Call center: Si tienes un call center, este puede ser un canal importante para atender a los clientes y resolver sus problemas o preguntas.

Además de elegir los canales adecuados, es importante que consideres cómo te comunicas con tus clientes a través de esos canales. Cómo promocionas el producto o servicio, cómo brindas soporte al cliente y cómo se realizas las ventas y los envíos son buenos ejemplos.

Recuerda: 

Los canales son un aspecto crucial del Business Model Canvas ya que son los medios por los cuales una empresa entrega su producto o servicio a sus clientes. 

La elección de los canales adecuados y la estrategia de comunicación son esenciales para el éxito del negocio, ya que tienen un gran impacto en la forma en que los clientes perciben y acceden al producto o servicio, y también en los costos de la empresa. 

Considerar tanto los canales físicos como digitales, y cómo se comunica la empresa con sus clientes a través de ellos, será un gran avance en la construcción de tu modelo de negocio.

Esperamos regreses para el próximo artículo en donde hablaremos un poco más sobre el Canvas de Modelo de Negocio.