En el Programa de Egresados UNAL y con el apoyo de nuestra línea de acción “Somos Emprendimiento”, queremos continuar dándote información y herramientas valiosas que te permitan construir un modelo de negocio ideal para tu próximo emprendimiento.

En nuestro último artículo, hablamos de los Recursos Clave y hoy, nos enfocaremos en el séptimo bloque del canvas de modelo de negocio «Actividades Clave», muy relacionado con los recursos. 

Este bloque dirije su atención al desarrollo puntual de las acciones específicas que tu próxima empresa debe llevar a cabo para poner en marcha y sostener el modelo de negocio que estás desarrollando. 

Las actividades clave son todas aquellas que son esenciales para el funcionamiento de tus ideas, del negocio y la capacidad que tienen efectivamente para generar ingresos.

En primer lugar, es importante que comprendas que las actividades clave pueden variar significativamente de un negocio a otro y que dependerá del sector, el producto o servicio que quieres desarrollar y comercializar. Las actividades clave para una empresa de comercio electrónico serán diferentes a las de una empresa de servicios profesionales. 

Sin embargo, existen algunas actividades clave muy comunes en la mayoría de los negocios:

• Producción: Esta actividad es esencial para cualquier empresa que fabrica bienes físicos, digitales e incluso de servicios profesionales, pues entregables como informes, modelos y diseños, necesitan ser producidos. La producción requiere entre varias cosas, la adquisición de materias primas, de información y datos, la fabricación de productos o resultados de un servicio, el desarrollo de líneas de producción, etc.
• Marketing y ventas: ¿qué sería de cualquier proyecto sin una estrategia de marketing y una de ventas? Estas actividades son esenciales para cualquier empresa que busca generar ingresos. El marketing se enfoca en la promoción de tus productos o servicios, mientras que las ventas, en el cierre, en la conversión de esa promoción en ventas tangibles y reales. 
• Servicio al cliente: A menudo, proporcionar un servicio excepcional al cliente es esencial para mantener tu negocio rentable. Esto puede llegar a necesitar de atención telefónica, un sistema de correo electrónico, chat en vivo e incluso servicio en línea a través de la modalidad de “tickets” o turnos.
• Administración: Cualquier empresa o proyecto que tengas en mente, seguro que desea mantener un alto nivel de eficiencia. Necesitarás administrar todos los recursos, procesos y procedimientos de la mejor manera posible, y siempre, es posible mejorar. La gestión de recursos humanos, la contabilidad, la planificación financiera y la toma de decisiones estratégicas hacen parte de las actividades más importantes de tu negocio, incluso, mucho más de lo que la mayoría cree.
• Tecnología: En la era digital de hoy, la tecnología juega un papel cada vez más importante en la mayoría de los negocios. La creación y mantenimiento de un sitio web, la implementación de software de gestión de inventario y la automatización de procesos, control de software contable, sistemas de comunicación, CRM, redes sociales, pasarelas de pago… son actividades muy clave y ya casi absolutamente necesarias para cualquier tipo de negocio. Tengo presente.

Cada una de estas actividades clave que acabamos de ver, debes considerarla cuidadosamente al diseñar tu modelo de negocio. Es importante entender cómo se relacionan entre sí y cómo contribuyen al éxito general del negocio. 

Tu empresa puede tener una excelente estrategia de marketing, pero si no tiene un servicio al cliente sólido, es probable que tenga muchas dificultades para mantener a sus clientes satisfechos y retenerlos a largo plazo.

Además, es fundamental que comprendas que las actividades clave no son estáticas sino muy dinámicas. A medida que cambian las condiciones del mercado y la tecnología evoluciona, las actividades clave de tu negocio también cambian y necesitan evolucionar.

Por lo tanto, es esencial que revises periódicamente las actividades clave y asegurarte de que están alineadas con los objetivos de tu modelo de negocio y las necesidades del mercado en el que te enfocas.

Sabemos que esta información es muy útil y esperamos que la sigas aplicando en tu desarrollo profesional y en la creación de nuevas ideas y emprendimientos.

Muy pronto publicaremos una nueva entrada dedicada al Canvas de Modelo de Negocio y su bloque Socios Clave.

¡Hasta la próxima!